Política de reembolso
CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
El Cliente podrá cambiar o devolver solamente el (los)Producto(s) adquiridos a través de la página web y/o servicio al cliente de HELPYS MX.
El plazo para solicitar el cambio o la devolución deberá de ser dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del Producto.
El cambio o devolución procederá siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado, en su empaque original y no haya tenido un uso indebido.
En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración de HELPYS MX realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el Producto en función del estado del Producto
HELPYS MX queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.
Los cambios se realizarán siempre y cuando exista disponibilidad del mismo Producto.
En caso de inexistencia del Producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio o de un monto mayor al producto adquirido, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento.
La cantidad y disponibilidad de Productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de HELPYS MX contar con un número fijo de piezas de cada producto en todo momento.
Si no hay disponibilidad de Producto para realizar el cambio, HELPYS MX podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos.
REEMBOLSOS:
Todo reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Cliente.
HELPYS MX tendrá hasta 10 días hábiles para entregar la cantidad completa de reembolso al Cliente y no podrá realizar reembolsos parciales.
Se le reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos, sin incluir el flete de devolución, monto que deberá ser cubierto por el Cliente o entregar los productos en el almacén que HELPYS MX indique.
HELPYS MX no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Condiciones de Cambio o Devolución“.
Una vez recibidos los Productos devueltos por el Cliente, HELPYS MX llevará a cabo una revisión de los productos devueltos, para verificar el buen estado de los mismos.
En caso de que los productos recibidos por HELPYS MX cumplan con las características establecidas de la sección "Condiciones de Cambio o Devolución", la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Cliente dentro de los 10 días hábiles contados a partir del día en que HELPYS MX recibió los productos devueltos.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, en los materiales y funcionamiento de componentes, detectado después de la recepción del producto y aplica dentro de los primeros 30 días después de la compra del producto.
Se entienden por defecto de fabricación todos los casos del siguiente listado:
Acabados divergentes.
Color divergente.
Mal funcionamiento
La garantía NO aplica en los casos siguientes:
Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. humedad, frío o calor extremo, luz directa del sol, etc.)
Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por HELPYS MX.
Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, plagas, etc.
Uso diferente al uso tradicional de los artículos definido por HELPYS MX y/o fabricante.
Desgaste por uso normal, cortes, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos.
Si el producto ha sido modificado, abierto, desarmado, o alterado por personas no autorizadas por HELPYS MX y/o fabricante
Desgaste por uso normal.
Cualquier uso que sea diferente al uso doméstico.
HELPYS MX tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados.
La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia HELPYS MX para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.